<p>Combien d&#39;informations pouvez-vous retenir ?<br />
Avez-vous d&eacute;j&agrave; oubli&eacute; ce que votre client&middot;e vous a dit ?</p>

<p>&Agrave; l&#39;aide de cette s&eacute;quence, d&eacute;veloppez votre &eacute;coute et votre m&eacute;morisation de fa&ccedil;on ludique.</p>