<p>L&rsquo;animateur&middot;rice pr&eacute;sente la th&eacute;orie de l&rsquo;iceberg, puis les participant&middot;es jouent un jeu de r&ocirc;le afin de prendre conscience de leur habilet&eacute; &agrave; influencer les autres.</p>

<ul style="list-style-type:disc">
	<li>Comment influen&ccedil;ons-nous les autres ?</li>
	<li>Le faisons-nous toujours de mani&egrave;re consciente ?</li>
	<li>Comment influencer positivement les client&middot;es ?</li>
</ul>

<p>Trouvez toutes les r&eacute;ponses dans cette s&eacute;quence, et prenez des engagements pour am&eacute;liorer vos accueils !</p>