<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
</head>
<body>
<p>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;exp&eacute;rience client ?</p>
<p>&Agrave; quel moment l&rsquo;accueil commence-t-il ?</p>
<p>&Agrave; quel moment la n&eacute;gociation commence-t-elle ?&nbsp;</p>
<p>&Agrave; quoi sert le Net Promoter Score ?</p>
<p>Etc.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Vos collaborateurs et collaboratrices ont-ils tous la m&ecirc;me perception des diff&eacute;rentes &eacute;tapes de la vente ?</p>
<p>&Agrave; travers le jeu des d&eacute;finitions, donnez du sens aux pratiques commerciales de votre &eacute;quipe !</p>
</body>
</html>